保險賠付經典案例一 | 26分鍾10萬到賬,重疾先賠讓治療無憂!

此案例刊登2016年5月25日《深圳晚報》 




L女士生於60年代,大學畢業後在一家事業單位工作。由於單位福利待遇好,L女士沒有像那個年代的大多數人一樣,選擇去改革開放的一線城市打拚,而是一直堅守在崗位上。


後來有一次同學聚會,在深圳從事保險行業的F為L女士做了一些推薦,在經濟條件允許的情況下,同時也是支持同學,她於2006年通過F購買了平安的《平安鴻盛終身壽險》、 《平安附加鴻盛提前給付重大疾病保險(B)》等保險產品


一晃十年過去了,L女士也快退休了。2015年,L女士去深圳探望女兒,本是一家團聚幸福時刻,沒想到在後來體檢時查到左乳有腫塊。於是前往深圳市第二人民醫院就診,被確診為乳腺癌。L女士多年來雖有一定的積蓄,但是遇到這種情況,心裏還是很難過,既想要好好治療,又不想給兒女增添負擔。這時她想起了保險,便打給了F。F了解情況後立即撥打了95511報案。


平安人壽的理賠工作人員經初步核實,認定L女士符合公司重疾先賠的條件,便及時通知了公司調查人員。當日,調查人員上門探望,對醫院的資料進行拍照、指導L女士填寫理賠申請書、提供銀行賬號,並利用手機APP上傳資料。不到半小時,L女士就收到了10萬元理賠款到賬的短信通知

保險貼士


客戶出險後,請第一時間致電平安全國客服熱線95511報案。及時報案的好處有哪些?

1)可以讓公司盡早介入核實保險事故,盡早作出理賠核定結果,同時也可獲得公司理賠人員的專業支持。


2)及時報案,符合《保險法》及合同條款的規定。根據《保險法》規定,保險事故發生後,客戶應當及時通知保險公司。故意或者因重大過失未及時通知,致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的,保險公司對無法確定的部分,不承擔賠償或者給付保險金的責任



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