保險賠付典型案例三 | 1小時13分 用速度傳遞溫情

此案例刊登於2016年6月1日《深圳晚報》


─平安人壽深圳分公司首例光明滑坡事故賠案


2015年12月20日11時42分,深圳光明新區長圳紅坳村鳳凰社區寶泰園附近山坡垮塌。事故發生後,平安人壽深圳分公司(以下簡稱:平安深壽)第一時間啟動緊急預案,建立總分聯動的工作機製,推出突發事件綠色通道、主動理賠和賠款預付等多項服務舉措,並密切關注事故進展,通過業務員報案、現場核實、比對失聯名單等多渠道排查事故者出險情況,並安排工作人員趕赴現場配合政府救援。



2016年1月5日,官方公布1名人員不幸罹難,經平安深壽核實,確認為公司投保客戶。該客戶於2012年10月10日投保了《平安鑫盛壽險(分紅型,2012)》保額10萬元、《平安附加鑫盛重大疾病保險》保額10萬元、《平安附加意外傷害保險(A)》1萬元。公司迅速啟動重案快賠服務,提供專人全流程跟蹤,主動幫助客戶收集材料,並遞交公司申請理賠。1小時13分,公司即完成所有審核工作,快速完成結案。



2016年1月6日,工作人員上門慰問被保險人家屬並送上理賠款。災難無情人有情,平安深壽快捷、高效、主動的理賠服務,為失去親人的家庭送去溫暖的保障和平安的嗬護。

山體滑坡     小貼士:

1.     迅速撤離到安全的避難場地:避災場地應選擇在易滑坡兩側邊界外圍。遇到山體崩滑時要朝垂直於滾石前進的方向跑。在確保安全的情況下,離原居住處越近越好,交通、水、電越方便越好。切忌不要在逃離時朝著滑坡方向跑。


2.     跑不出去時應該躲在堅實的障礙物下:當你無法繼續逃離時,應迅速抱住身邊的樹木等固定物體。可躲避在結實的障礙物下,或蹲在地坎、地溝裏,注意保護好頭部。


3.     山體滑坡發生後的科學自救方法:滑坡停止後,不應立刻回家檢查情況。因為滑坡會連續發生,貿然回家,從而遭到第二次滑坡的侵害。



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