房產電銷利器 格格呼雲呼叫係統

手撥號碼效率

通話管理雜亂無章?

係統費用價格高?


NO,有了格格呼,一切都變好!


雲端模式,按需購買,節省大筆搭建費用,並且授權許可和坐席分離,多個座席共享一個授權,隻花一個授權費用。



上線快:3分鍾在線申請開通雲呼叫中心,即可與客戶建立高效溝通,快速開展業務,大幅縮短交付周期,適應企業效率至上發展節奏。更多配置功能,24小時內協助部署上線,快到超乎想象



通話清晰穩定:三大運營商接入,線路優質,全國部署機房,語音通話音質清晰、穩定,為客戶溝通提供良好效果。


靈活擴展 完美對接:平台擴展能力極強,企業可按需靈活調整座席數量。提供開放的標準接口,與企業指定業務係統完美對接。





格格呼的11大優點


統一對外號碼

集團公司隻需要申請一個對外號碼,總部、分公司呼叫中心呼出統一顯示服務號碼。 客戶撥打服務號碼總部以及分分公司所有座席進行統一分配,座席進行統一分配, 對外可提升企業形象,便於客戶記憶、保存,同時可以為客戶的需求提供一站式解答。


ACD話務排隊

係統對客戶來電實行自動的話務分配,支持循環分配、順序分配、平均話務量、來電記憶、優先上次接聽、VIP等分配方式。 若坐席員都在通話中,則係統自動播放音樂,生成在線等待隊列。當無人應答時,係統可以轉接IVR語音應答或轉接語音信箱。


來電彈屏

彈出客戶信息列表(詳細資料、產品資料等),老客戶再次來電時顯示保存的曆史服務記錄。 可根據需要定製彈屏資料信息,可以選擇來電彈屏或者呼出彈屏,電話轉接後客戶資料協同轉移到目標座席


通話錄音

錄音高保真、高壓縮、聲音清晰,座席通話全程錄音,用戶可以在通話記錄中查看相應的錄音,支持下載錄音文件,支持在線播放錄音文件。


班長座席

班長坐席可查看坐席組的信息,包括坐席的登錄情況、登錄時長、登錄狀態,還可以查看隊列中的排隊情況(主叫號、被叫號、排隊時長、客戶類型等)。 可以實時監控座席狀態並進行通話控製進行監聽、密語、強插、強拆,班長可以強製控製坐席的狀態(置忙、置閑、下線)。


預測式外呼

提供座席在預覽客戶時的外呼接口,單次外呼任務可以分配多個座席。 靈活的分配策略:平均分配、指定數量,鼠標點擊自動呼叫。 座席可根據客戶信息來選擇性地呼叫,不同坐席可綁定不同的外線接入號,坐席外呼時顯示不同的號碼。


自定義報表統計

係統已提供大量常用的報表。同時,對於客戶一些特殊的報表需求,也可以通過自定義設置快速生成。 統計報表可瀏覽、打印、導出Excel等操作


集成CRM

係統內置CRM模塊,支持客戶管理、服務記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。 客戶資料個性化管理,支持自定義;提供客戶資料批量導入/導出。 提供業務受理分類登記管理,如:業務谘詢、投訴與建議、技術支持、派單等業務管理;所有業務訂單自動綁定通話錄音;詳盡的業務統計分析報表


遠程座席

遠程坐席:企業服務人員可以分布在不同的地點,隻需要在總部部署一套格格呼Sass平台。分部直接將設備注冊到總部呼叫中心係統,通過互聯網實現坐席的所有功能, 可接受客戶分配以及呼出顯示服務號碼;電話坐席:即使無座席電腦,通過座席話機就可實現登錄、登出及所有通訊控製操作,電話功能鍵可以自行定義。


二次開發接口

提供多層級API接口,客戶可以在原有係統中(如CRM、OA等)集成呼叫中心;接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。


服務滿意度調查

係統支持客戶與座席通話結束後進入服務滿意度評價流程,客戶可以根據提示對這次服務進行評分, 評價結果自動記錄,可以定期進行服務質量考核、統計分析等管理。



谘詢熱線:15988160673 鄭先生


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