奔馳 CLA 260 SOS 功能不能用

奔馳車型故障兩例

河南/王誌力

案例 2 :奔馳 CLA 260 SOS 功能不能用

故障現象:

一輛奔馳CLA260,底盤號WDD117346,裝配270發動機,智能互聯係統。客戶反映儀表上SOS係統報警。

故障診斷:

接車後啟動著車,儀表上立即出現“SOS停止運作”的報警提示,同時發現智能互聯的3個按鈕紅燈閃爍,按鈕沒有反應。

連接診斷儀進行快速測試,讀取到故障碼如圖4所示。


故障碼顯示車載智能信息服務控製模塊存在功能故障。首先根據故障引導對控製模塊N123/4(緊急呼叫係統控製模塊)進行複位,要求拆掉F34f103保險絲並等待至少30s後重新裝複,然後檢測與N123/4的通信,結果是通信正常。

查找WIS,根據電路圖做進一步檢測,如圖5所示,測量供電及搭鐵,CAN D都正常。根據維修經驗,控製模塊報功能故障,懷疑是控製模塊自身損壞,於是把緊急呼叫控製模塊更換掉,並按照標準流程做試運行後,係統恢複正常。


故障總結:

識別裝配梅賽德斯-奔馳智能互聯服務車輛有兩種方法。

第一,裝配梅賽德斯-奔馳智能互聯服務的車輛,在車輛配置單中包含代碼為348的配置項。第二,裝配梅賽德斯-奔馳智能互聯服務的車輛,還可以通過在車內天窗控製模塊上的3個按鈕(谘詢服務按鈕、道路救援按鈕及緊急救援SOS按鈕)來識別,如圖6所示。


梅賽德斯-奔馳智能互聯為客戶提供諸如便捷服務、信息娛樂、安全服務等一係列車載智能信息服務。

全新的梅賽德斯-奔馳車載應用程序隨時為您提供最新、最全的在線資訊信息。按下谘詢服務呼叫按鈕,梅賽德斯-奔馳智能互聯客服專員會協助您預訂航班、酒店和餐廳,讓您的旅途更省心。按下道路救援呼叫按鈕,道路救援協調員會幫您解決車輛故障,讓您的旅途更放心。按下SOS按鈕,梅賽德斯-奔馳緊急情況應答專員會迅速協調救援機構,緊急救援會及時到達您的身邊,讓您的旅途更安心。

每一輛在2013年(從2013101日起)售出的裝配梅賽德斯-奔馳智能互聯服務的車輛(配置代碼:348),將隨車贈送36個月的免費服務期。如需取消服務也可按車內的資訊服務按鈕連接到客戶服務中心來取消。

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