Zara 在官方網站上發布致歉信息!太兒戲!中國網友表示不買賬

人民日報官方微信還點名批評Chanel、寶格麗以及梵克雅寶等品牌在賺取消費者錢財的同時卻絲毫不顧及感受。


被官方點評批評後,西班牙快時尚品牌Zara已於1月12日晚間在官方網站上發布致歉信息。 


相關內容如下: 我司網站“JOIN LIFE”欄目下的“收取衣服” 選項介紹中,錯誤地將台灣稱為“國家”。對此,我司表示誠摯的歉意。公司已於第一時間更改該頁麵的違法違規內容,同時進行全麵自查,進一步加強官方網站及APP信息內容合法性審查和管理。


昨日,上海市網信發布公文稱,據媒體報道和網民舉報,經核實後,Zara中國網站(zara.cn)“JOIN LIFE”欄目下的“收取衣服”選項介紹中,將台灣稱為“國家”,另外,美敦力網站(medtronic.com)“國家”選項中,有“中華民國(TAIWAN)”字樣,並與其他國家並列。

圖為Zara官網將台灣列為“國家”


上海市網信隨即發出《互聯網站整改通知書》,並要求兩家網站全麵自查,進一步加強官方網站及APP信息內容合法性審查和管理,按時提交書麵整改報告。上海市網信辦還表示將視整改情況作進一步處理。


一波未平一波又起,除已表態道歉的萬豪和Zara,網友又陸續曝光香奈兒、寶格麗以及梵克雅寶等在中國都有著龐大消費群體的奢侈時尚品牌,也都存在相似的情況,再次引起官方媒體的關注。


昨晚,人民日報官方微信公眾號在題為《除了萬豪,ZARA、香奈兒、寶格麗…竟然也這樣做!》的文中點名寶格麗中文官網上,尋找最近專賣店的“選擇國家”選項中,將“中國”與“台灣”並列。


香奈兒中文網站“聯係我們”頁麵的“國家”選項中,將“中國“與“香港”並列;


梵克雅寶網站將“中國”和“台灣”都列入“國家”列表。


人民日報評論稱此類國際品牌的主要消費群體均為中國人,在賺取消費者錢財的同時卻絲毫不顧及感受,文內使用犀利言辭來評論這一事件。


雖然Zara、萬豪國際集團和美敦力等在收到上海市網信辦發出的《互聯網站整改通知書》後,已在官方微博、官網等公開平台刊登了道歉聲明,但有網友們似乎並不買賬,認為道歉缺乏誠意。


新浪網友表示Zara的致歉“太兒戲”,該聲明約為100字左右,並被刊登在官網左下角不顯眼處,字體也較小。人民日報則稱,“誠意,說到底還是看行動”。

圖為萬豪官方發布的道歉信


圖為Zara在官網發布的道歉聲明


針對類似事件,國家外交部發言人陸慷在例行記者會上回應稱,香港、澳門、台灣、西藏都是中國的一部分,這是客觀事實,也是國際社會的共識。他同時表示,中國歡迎外國企業來華投資興業,同時在華經營的外國公司也應當尊重中國的主權和領土完整,遵守中國的法律,尊重中國人民的民族感情,這個也是任何企業到其他國家投資興業、開展合作最起碼的遵循。


值得注意的是,中國網民在整個事件發酵的過程中扮演了重要角色。據悉,多家品牌官網的不當信息都是由網友發現並舉報的,並在品牌社交媒體上發表對其無誠意道歉的不買賬評價,最終將此事件推至輿論巔峰。


有分析認為,相關部門和國家官方媒體此次的重視為國際時尚品牌在中國的發展敲響了警鍾,時尚品牌可能要關注的風險是,對消費者情感的損傷很可能對品牌形象產生難以挽回的負麵影響。


截至發稿,香奈兒、寶格麗和梵克雅寶未對事件作任何回應。

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